近日，银河国际顺利通过国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011和GB/T27922-2011 的要求，成功完成“售后服务认证证书五星级”和“售后服务体系完善程度认证证书十星级”换证工作。
“售后服务认证”全称为“商品售后服务评价体系认证”，由国家商务部发文开展，是我国全行业的高含金量服务类认证。评审机构从售后服务体系、商品服务、客户服务三大类指标出发，分别对服务文化、服务制度、服务体系、配送安装、维修服务、客户投诉、客户管理、服务改进等27类小项进行系统评价与严格评审。经专家组综合审查，公司荣获售后服务认证最高级别“五星级”和售后服务体系完善程度认证“十星级”。
本次换证过程中，公司严格遵循认证标准要求参与评审，评审专家对公司售后服务能力给予高度评价。公司凭借着自身优质完善的售后服务，不仅通过了北京标圆认证中心授予的“五星级售后服务认证证书”和“售后服务体系完善程度认证证书十星级”换证工作，还获得了CNAS认证，赢得国际认可。
此次权威认证的获得，不仅是对公司过去努力的肯定，更是对未来发展的鞭策。未来，公司将持续秉承以客户为中心的服务理念，不断提升售后服务水平，力争在售后服务领域树立更高的行业标杆。
